CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG - CTY TNHH TM DV XNK BF- Chuyên rượu ngoại nhập khẩu
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

 

     BF luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử Ruouvangbf.com Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp, Ruouvangbf.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi

 

1. Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

 

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ mua trên sàn thương mại điện tử Ruouvangbf.com thực hiện tại địa chỉ:

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BF

Địa chỉ: 422 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0903 214 196 – Zalo: 096 9933 689 – 0912 13 9301.

Email: vunhubfgmr@gmail.com  

Website: www.ruouvangbf.com  

Điện thoại: 028.6652.1976 - 0903.21.41.96

 

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của BF sẽ tiếp nhận khiếu nại, liên hệ làm rõ các phản ánh của Khách hàng trong thời gian sớm nhất và không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày BF nhận được khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

 

Bước 3: BF có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ nghi vấn, đồng thời có hướng xử lý thích hợp.

 

Bước 4: Trong trường hợp BF đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng Khách hàng không đồng ý với phương án giải quyết của chúng tôi, Khách hàng hoặc BF có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định.

 

     Khi được yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật, BF sẽ phối hợp với nhà sản xuất và/hoặc đơn vị phân phối cung cấp để xử lý khiếu nại khách hàng. Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng, bao gồm các điều kiện đối với đơn vị phân phối và nhà sản xuất theo quy định của pháp luật.

 

     Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về BF, chúng tôi sẽ có biện pháp bồi thường thỏa đáng cho Khách hàng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

 

     Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (và các quy định bổ sung, điều, thay thế trong từng thời điểm).

 

 

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BF

Địa chỉ: 422 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0903.21.41.96 - 028.6652.1976

Zalo: 096 9933 689 – 0912 13 9301

Email: vunhubfgmr@gmail.com  

Website: www.ruouvangbf.com  

Khám phá
Vang Moscato Vino Spumante Dolce NO.6 Màu Sắc: Màu hồng đậm. Hương vị: Đặc trưng của giống nho Moscato, với mùi của vài thiều, quả mọng đỏ, cam quýt và thảo...
Rượu Vang BF9 Rượu vang BF9 Primitivo Di Manduria không chỉ được các nhà khảo cổ học quan tâm bởi các công trình kiến trúc La Mã cổ xưa mà còn có một sức hút...
Xuất xứ: Ý Giống nho: Primitivo Mùi vị: Rượu vang đỏ sóng sánh như màu ruby, mùi hương của trái dâu chín và mứt , hòa quyện cùng nhau để tạo ra những giọt...
Tên rượu: 125 PRIMITIVODel Salento 2015 Xuất xứ: Feudi Salentini - Ý Giống nho: Primitivo Mùi vị: Chúng ta có thế thấy trong đó hương mận chín, lá thuốc lá, mứt anh...
Tên rượu: Cardinale Primitivo Di Manduria 2013 Xuất xứ: Feudi Salentini - Ý Giống nho: Primitivo Mùi vị: Mùi thơm dịu dàng của cỏ ngọt khô và các loại mứt trái cây,...
Thông tin Rượu vang F79 2010 Primitivo di Manduria: Xuất xứ: Italia Dòng nho: Primitivo Nồng độ: 15%Vol Màu sắc: Vang đỏ Quy Cách: 750ml x Thùng 6 chai
P-PRIMITIVO Del Salento Xuất xứ : Italia Dung tích : 750ml Loại vang : Đỏ Giống nho : Primitivo
CTY BF - Chuyên cung cấp các loại RƯỢU VANG Ý JESU - ĐỨC CHÚA TRỜI nhập khẩu chính hãng, giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
11/09/2023     300
Nhiệt độ lý tưởng nhất để bảo quản rượu là khoảng 15-17 độ C, nên là nơi ẩm, tối, tránh ánh sáng mặt trời vì nó có thể khiến nhiệt độ ấm lên và...
27/11/2022     470
Với kinh nghiệm cùng danh tiếng đã được gây dựng, RƯỢU VANG BF chắc chắn mang đến những sản phẩm rượu vang nhập khẩu chất lượng tốt nhất cho quý khách...
27/11/2022     483
Nhắc đến rượu vang là chúng ta không thể nào không nhắc đến những chai rượu Vang Ý với hương vị thơm ngon vô cùng chất lượng và làm say đắm lòng người.
26/11/2022     383
Quà tết rượu vang cao cấp 2023 luôn là món quà được nhiều người lựa chọn. Hãy đến với RƯỢU VANG BF để có được những món quà ý nghĩa nhất cho mình nh...
26/11/2022     507
Tết được xem là thời điểm thích hợp nhất để cho chúng ta chuẩn bị những hộp quà tết 2023 ý nghĩa để bày tỏ sự biết ơn, kính trọng đến với tất cả...
09/10/2023     275
Champagne đem lại một cảm giác mới lạ cho người thưởng thức không chỉ bởi âm thanh khi mở nút chai mà còn bởi mùi vị đặc biệt, thơm mát.
ĐĂNG KÝ NHẬN TIN
Hãy nhanh tay đăng ký để cập nhật những thông tin mới nhất. Cùng với những khuyến mãi cực host từ chúng tôi.
Gọi điện
SMS
Chỉ đường
Close
Hotline: 0903214196